Hizmetlerimizi geliştirebilmek için Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler,

Kayıt altına alınır: Kullandığımız CRM sistemimiz, yetkililerimiz ile yaptığınız tüm konuşma ve yazışmaları kayıt altına almaktadır.
Bilgilendirme: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler için, geri bildiriminizin bize ulaştığına ve bildiriminiz ile ilgili çalışmaya başladığımızı belirten bilgilendirme tarafınıza gönderilir.
Kategorilendirilir: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaşan tüm geri bildirimler, önem sırasına ve içeriğine göre daha detaylı incelenebilmesi için kategorilendirilir.
İncelenir: ilgili bölüm ve departmanlardan konuyla ilgili bilgi alınır.
Analiz edilir: Yetkililerimiz tüm geri bildirimleri tek tek analiz eder.
Sonuçlandırılır: Intercity Müşteri İlişkilerine ulaştırılan istisnasız tüm geri bildirimler sonuçlandırılır.
Çözüm ile ilgili tarafınıza bilgi verilir: Bilgilendirme yetkililerimizce mail ve/veya telefon vasıtasıyla yapılacaktır.
Memnuniyet ölçümü yapılır: Çözümden duyulan memnuniyetin ölçülmesi için tarafınıza bir anket gönderilir.
Raporlanır : Geri bildirimler, sonuçlar ve memnuniyetiniz ile ilgili bölümlere ve Intercity üst yönetimine raporlama yapılır
Bu yazı size yardımcı oldu mu?
İptal etmek
Teşekkürler!